以設計語言賦予產品靈魂
2022–12–14
眼下，世界正掀起一股商業美學熱潮，即把生活美感和產品服務相結合，挖掘產品更深層次的內涵。TCL 已成為這股潮流中的佼佼者，其產品近年來頻頻在iF、紅點等國際設計大展上嶄露頭角，獲得廣泛關注。
TCL產品設計師是群什麼樣的人？一款現象級產品是怎樣從概念落地為貨架上的實物的？TCL 實業設計創新中心（Design Innovation Center，以下簡稱「DIC」）總經理李炫弘日前和團隊核心幹部們一起接受了《TCL 動態》的專訪，從設計創新的角度向我們講述了 TCL 追趕超越的趣事。
獲國際獎項高度肯定
TCL設計快步走上世界舞台
市場潮流總不會錯過美的東西。如果關注抖音、微博或小紅書，你會發現，時不時就有一種新產品以「網紅」的名義在年輕人中間迅速走俏，不論功能如何，其產品外形首先就頗為張揚、個性。有研究發現，產品的美學設計吸引力與消費者的價格敏感度之間存在較強的負相關性。也就是說，當一件產品的設計令人印象深刻並討人喜歡時，消費者對產品的價格就不那麼在意了。
伴著行業里持續滾動的設計風潮，2020 年，剛完成智能終端產業一體化變革的 TCL 實業，集結旗下各子產業的設計力量，成立了設計創新中心 — — DIC，力圖將整個 TCL 智能終端的設計語言統一起來並提升一個檔次。隨著品牌形象提升及公司高層對產品外觀越來越重視，DIC 從初成立的第一年個位數成員逐漸成長到四十來人的團隊，直到今天已經擴張到一百多人，他們背後是 TCL 越來越有設計張力的產品。
DIC 的設計小組遍布深圳、中山、惠州、合肥、寧波等多個城市，與 TCL 實業各事業部產品及軟硬件研發職能緊密協作，包含設計策略部、X-Lab 創新實驗組、視覺溝通設計組、移動生態產品設計部、家居生態產品設計部以及用戶體驗設計部等六個設計部門。
除了為產品設計能力較弱的品類補上設計短板之外，DIC 也在日益緊張的市場競爭環境中，護航產業當前產品的工業設計及用戶體驗設計交付。其中，設計策略及視覺溝通設計等平台部門，為產品外觀賦予象徵靈魂的設計語言、美學及產品故事，提升產品「軟實力」；X-Lab 的核心能力則是結合對新技術與量產條件的考慮，將設計師天馬行空的想法，轉化成可展示的功能原型，並與產業研發團隊對接，實現產品量產。
從單一產品設計或是單一品類經營的角度，較難看出設計平台無形、間接的價值，但如果將審視眼光提高到品牌層面，考慮到全品類每一代產品的外觀識別性及迭代衍生、用戶體驗連貫、服務設計，甚至是未來產品生態環境的系統整合，這些涉及時間與空間的維度，就會發現設計平台能力對一個成長品牌的重要性。李炫弘說。
今年雙 11 前夕，TCL 動態一行來到深圳南山 TCL 國際 E 城 DIC 所在的辦公室。這裡與一般的辦公場所氣質迥然：
從大門進入，首先映入眼簾的是通道兩邊錯落有致的經典產品，展示著阻擊歲月侵蝕的設計力量；辦公區一側的牆邊，歷年獲得的設計獎杯依次站立，旁邊是同樣整齊劃一但造型奇特的電子產品結構件，它們像一排神筆將整個辦公空間「點」成一片創意的海洋；沒有了擋板的格子間里，年輕的設計師或凝神沈思，或低聲交談，一台台 iMac 在案上閃爍著螢光，未來的 TCL 新品正在那裡呈現最初的 “胎照”。
據介紹，2022年，TCL從電視到手機，從單品到全套系家電，從品牌音到家居體驗，共在 iF、紅點、IDEA 和 Good Design 等全球最頂尖的四大產品設計獎上奪得 25 座設計獎，前兩年這個數字是分別是21和12，三年穩定上升。2022 年是 DIC 成立兩年多以來，也是 TCL 40 多年來，在設計領域獲獎最豐的年份。李炫弘說。
這一些獎所對應的產品大部分已經量產上市，如靈悉 C12、P12 全套系家電，X11、X12、C12 MiniLED 智能電視系列，小藍翼新風空調、商顯產品NXTHUB V60等。有些你或許沒那麼熟悉，如由各終端 56 個操作音組合而成的 TCL 自然靈感品牌識別音，專為殘障人士設計的智能電視交互界面 TCL Care等，體現了 TCL 設計團隊有形無形、內外兼修的全方位設計能力。「受到國際水準的專業設計機構認可，這代表了 TCL 實業整體產品設計能力得到了提升，可以為 TCL 全球500強企業的品牌形象提供穩固支撐。」
地平線語言
萬物生生在設計上的投影
TCL從創業開始，就是一家十分重視設計的企業，公司第一個鑽石型的品牌LOGO，是20世紀80年代中期TCL司名確定後，由李東生董事長親手繪制的。大屏幕彩電、寶石手機……TCL歷史上的經典產品，無一不傾注了TCL人在設計上的智慧。儘管在創業前20多年，TCL都沒有一支上規模的設計團隊，但設計在TCL的經營思維中從未缺席。
李炫弘說，2004年，TCL並購湯姆遜彩電業務和阿爾卡特手機業務後，也將兩家企業的設計團隊一起並過來了，這實際上開啓了TCL設計的專業化之路。其中湯姆遜彩電設計團隊在行業里還相當知名，可惜最後也隨著CRT電視一起消失在時代的洪流中。不過，阿爾卡特手機設計團隊卻較好地保存了實力，其主力後來由法國遷到了中國上海，李炫弘早期就是阿爾卡特手機的設計總監。
大屏幕彩電、寶石手機的誕生，彰顯了 TCL 對用戶需求的洞察能力。不過，李炫弘也坦言，這種洞察能力在 DIC 成立前，尤其在一些小產業，狀態並不穩定。這或許也跟 TCL 智能終端整體業務的跌宕有關。2019年，TCL 電視、空調、手機和冰洗等終端業務由分散走向統一，合併為 TCL 實業。2020年，DIC 正式成立，我們的使命很明確，就是要把所有品類，從產品設計到用戶體驗做一個橫向的拉通，讓所有 TCL 產品呈現出一致的設計調性。
拉通意味著要把 TCL 過去20年分散在各產業的設計團隊擰在一起，這並不容易。DIC剛成立時以電視和手機設計團隊為種子，通過吸收產業骨幹和從外界招聘精兵強將，隊伍一步步壯大。在 TCL 實業公司領導的支持下，公司計劃在2021年推出一款全套系家電，涵蓋電視、空調、冰箱、抽油煙機以及智能門鎖等，這一全套系家電的設計成了 DIC 拉通各產業設計團隊的契機。
用了一年的時間，DIC 在李炫弘的帶領下，從地平線 (HORIZON) 設計語言的建立、調研、洞察到工業設計、用戶體驗設計、NPI交付、產品推廣，完成了靈悉 C12 全套系家電的設計閉環。我們將 TCL 實業內部的全品類產品以美學為基礎，用設計的手段，在硬件的產品外觀和軟件的使用界面及體驗做了整合拉通。通過這一年的相互磨合，團隊成員之間熟悉了彼此，也在互相配合中把個人的單打能力轉化為了團戰能力。繼 C12之後，DIC又設計了P12全套系家電，秉承了地平線設計語言，但風格更為年輕。
地平線設計語言最初是李炫弘在一次出差期間入住香格里拉酒店，從一本名為《消失的地平線》的旅行書中獲得的靈感。這本書讓李炫弘關注到了以日出日落為代表的大自然和諧之美。
清晨，太陽冉冉升起，萬物欣欣復蘇；夜晚，皓月當空，皎潔的月光讓大地披上銀裝。日起日落，寒來暑往，人類和著大自然的節拍，享受和諧，也創造和諧。
「這與 TCL “萬物生生” 的企業使命也是一致的。」李炫弘認為，使命是企業的終極目標，設計語言作為產品的源頭之一，應該做追求企業使命的先行者。在視覺形象上，因TCL品牌管理中心主導的 TCL 品牌 LOGO 提煉出 ”方形代表科技“，”圓形代表人文“ 的定位，DIC 以地平線將二者橫向連結，結合科技與人文創造出以用戶需求為中心的產品設計。
李炫弘為TCL全品類產品制定的設計語言有三個階段，第一階段以 “地平線 (HORIZON)” 設計語言拉通全品類產品外觀設計，目前已在部分主力產品達到；第二階段叫 “感性幾何 (EMOTRIC)”，在追求以 “地平線” 外觀設計統一的同時，探索在體驗上的和諧與感動，這也是DIC在品牌識別音和交互設計等偏感性層面努力的初心。未來的第三階段叫 “莫比斯環 (MOBIUS)” ，那是TCL 籌建屬於 TCL 全系列產品生態的設計理念，將追求更高程度的人機與生態系統的和諧統一。
目前整體的設計語言進度已經基於地平線的外觀設計拉通基礎上，往感性幾何推進，增加了更多感性的設計元素，對於人機介面及用戶體驗設計方面再有更多發揮，經由 “感性幾何(EMOTRIC)” 設計語言主導的跨品類產品設計及用戶體驗設計項目，目前都在 DIC 分散於各產業的設計團隊陸續進行中。
全球化時代
亟待補課的設計全球化
李炫弘在全球移動終端設計領域有多年從業經歷，2008年他第一次加入阿爾卡特手機擔任設計總監，後轉戰谷歌、三星，2018年回到 TCL 通訊，主導歐美市場 TCL 品牌手機的設計。能在2020年主導 DIC 的建立，正是公司高層對其國際視野和跨文化融合的創新技能的認可。
儘管 DIC 在2022年取得了不少國際設計獎，但李炫弘並不滿足於此。「我們跟國際甚至國內標桿企業，還有不小的差距。」他介紹道，就拿鄰國韓國的三星和 LG 來說，這兩家企業每年在四大獎項上都能拿到80至120座獎杯，其中代表最高設計水平的金獎每年也能拿8到10個。國際設計大獎背後折射出的是一個品牌企業的整體實力，但 TCL 到目前為止，還沒有結合產品策略、研發、新技術應用及產品設計等綜合實力體現出來的金獎產品，並在全球市場上獲得商業上的成功，這表示我們未來進步的空間還很大。」他說。
在目前艱困的市場環境下，DIC 未來除了要精實團隊做到提效降本之外，還需要保留核心的跨品類創新能力及磨合內部隊伍工作默契。李炫弘介紹道，他們正在產品設計的頂層戰略及團隊內各品類產品設計競爭力及NPI落地品質把控上發力，力爭讓各產業既有統一的語言，也有個性的表達，使產品既具備識別性，也能在銷售上獲得成功。
在全球化方面，李炫弘說，TCL 在產品銷售、製造乃至研發的全球化上都有深厚積累，但設計的全球化卻沒有太大進展。目前 TCL 的設計團隊絕大部分還集中在深圳，而友商們已經開始了設計的全球化：三星除韓國本部外，在全球五大中心城市設立了設計基地，國內的華為、美的及其他競爭對手也都在歐美建立了設計中心，以強化品牌與全球前沿市場的聯繫。「友商在設計的組織和能力等方面極為重視，TCL 實業未來要往中高端突破，實現品牌引領，也應盡早在設計的全球本地化上邁開步子，這樣才能更好地走到海外用戶的心裡。」
隨著 TCL 全球化腳步的日漸深入，我們有理由相信，TCL 設計的全球化也將指日可待，設計師們為品牌形象提升及設計出全球消費者喜愛的經典產品的夢想一定能早日實現。
本文原載於《 TCL 動態》第11期
撰稿丨仇日紅
